Orbe Logiciel, le département de Orbe Translations chargé du développement de logiciels, a crée notre propre système de centralisation et de gestion des communications. Ce système nous permet d'avoir un contrôle rigoureux des plus de 1500 communications reçues et envoyées quotidiennement, garantissant ainsi leur traçabilité et leur renvoi aux destinataires correspondants.  
 
  UN FLUX CONTINU 24/7
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Pour répondre à nos clients dans les fuseaux horaires de l'Europe, de l'Amérique et du Pacifique, la Tour de contrôle (appelée ainsi car elle fonctionne comme la tour de contrôle d'un aéroport) est organisée en trois équipes qui couvrent les 24 heures du jour. La Tour de contrôle est chargée de la réception, du traitement et du renvoi de toutes les communications, que ce soit par voie électronique ou téléphonique. Notre système de centralisation et de gestion des communications permet aux opérateurs de les classer selon leur contenu, leur importance et leur urgence. Une fois les communications classées, le système expert les renvoie automatiquement aux destinataires correspondants, en surveillant les temps de réponse et en avertissant les différents départements de tout problème dérivé du manque de réponse ou du retard dans la communication.
 
     
 
     
  La Tour de contrôle est organisée en trois équipes qui couvrent les 24 heures du jour, afin de pouvoir gérer tout le flux de communications, tant externes (entreprise-clients) qu'internes (entreprise-collaborateurs).