Orbe Software, la divisione informatica di Orbe Translations, ha sviluppato un sistema di centralizzazione e gestione delle comunicazioni che permette un controllo rigoroso della ricezione e della risposta di più di 1500 e-mail al giorno, del loro reindirizzamento verso i reparti specifici e della loro tracciabilità.  
 
  UN FLUSSO CONTINUO
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Per rispondere ai nostri clienti nel rispetto dei fusi orari corrispondenti a Europa, America e Pacifico, la "Torre di controllo" (così chiamata perché funziona come la torre di controllo di un aeroporto) è organizzata in tre turni che coprono le 24 ore del giorno.

È qui che vengono ricevute ed elaborate tutte le comunicazioni trasmesse via posta elettronica o per telefono. Il nostro sistema di centralizzazione e di gestione delle comunicazioni permette di classificarle secondo il contenuto, l'importanza e l'urgenza. Una volta classificate, il sistema intelligente le trasmette in automatico ai destinatari interessati, controllando i tempi di risposta e avvisando i diversi reparti di eventuali problemi in caso di assenza o ritardo delle risposte.
 
     
 
     
  La Torre di controllo, organizzata in tre turni che coprono le 24 ore del giorno, gestisce il flusso delle comunicazioni fra i clienti e l'azienda, così come tra l'azienda e i collaboratori.