Orbe Software, a divisão da Orbe Translations responsável pelo setor de informática, desenvolveu o nosso próprio sistema de centralização e gestão das comunicações. Esse sistema permite um controlo minucioso na recepção e resposta de mais de 1.500 e-mails que fluem diariamente, e na sua reorientação e rastreabilidade até os departamentos específicos.  
 
  UM FLUXO DE 24 HORAS POR DIA
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Para responder aos nossos clientes nos fusos horários correspondentes à Europa, América e ao Pacífico, a “Torre de Controlo”, (chamada assim por nossos membros por funcionar como a torre de controlo de um aeroporto) está organizada em três turnos cobrindo 24 horas por dia. Nela se desenvolve a recepção e processamento das comunicações recebidas tanto por correio eletrónico como por via telefónica. Nosso sistema de centralização e gestão de comunicações as cataloga e permite que os operadores classifiquem-nas de acordo com o conteúdo, importância e urgência. Após a classificação, o sistema especializado envia automaticamente as comunicações aos seus diferentes destinatários, controlando os tempos de resposta e alertando os vários departamentos sobre os problemas que possam surgir em caso de ausência ou atraso nas respostas.
 
     
 
     
  A Torre de Controlo, organizada em três turnos, cobre as 24h do dia para assim poder administrar todo o fluxo de comunicações, tanto entre os clientes e a empresa, quanto entre a empresa e os seus integrantes.